Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района Ставропольского края муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

369 от 03.12.2012

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИИ  МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СЕЛА

КРАСНОКУМСКОГО ГЕОРГИЕВСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

с. Краснокумское

03 декабря 2012г.                                                                                                                                                                     №  369   

 

Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

 

 

В соответствии с Федеральным  закономот 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации муниципального образования села Краснокумского  Георгиевского  района Ставропольского края от 15.06.2012г. №174 «Об утверждении Порядков разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией  муниципального образования села Краснокумского  Георгиевского  района Ставропольского края  и подведомственными ей муниципальными учреждениями», в целях совершенствования работы по предоставлению муниципальных услуг, администрация муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района Ставропольского края

 

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления администрацией муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».

2. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его обнародования на официальном сайте муниципального образования села Краснокумского  Георгиевского района Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

 

Исполняющий обязанности главы

муниципального образования

села Краснокумского Георгиевского района                                                   

Ставропольского края – заместитель

главы администрации муниципального

образования села Краснокумского                                                                                                                                                    И.А. Грищенко

 

Административный регламент
предоставления администрацией муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

 

I. Общие положения

 

1.1. Предмет регулирования административного регламента

 

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги администрацией муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее – Административный регламент) разработан в целях создания благоприятных условий для получения муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее - муниципальная услуга).

1.1.2. Административный регламент определяет сроки, последовательность действий (административных процедур), порядок взаимодействия администрацией муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края (далее по тексту - администрация) с заявителем.

 

1.2. Круг заявителей

 

1.2.1. При предоставлении муниципальной услуги заявителями являются физические лица.

1.2.2. От имени заявителей для предоставления муниципальной услуги могут обращаться их представители,  действующие в силу закона или на основании доверенности.

 

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

 

1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

- в администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения в информационно - телекоммуникационных сетях общего пользования (в сети Интернет): на официальном сайте муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края, на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.//26.gosuslugi.ru, на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций):  http://gosuslugi.ru;

- посредством публикации в средствах массовой информации.

1.3.2. Юридические адреса, контактная информация и режимы работы администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края:

Администрация муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района Ставропольского края

Адрес: 357834, Ставропольский край, Георгиевский район, с. Краснокумское, ул. Кирова, 18.

Контактные телефоны: 8-87951-47-9-16, 8-87951-48-3-52.

Адрес электронной почты: admin_kras@mail.ru.

Адрес официального сайта: http://admin-kras.ru/.

Режим работы: в рабочие дни с 08.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.

1.3.3. Сведения о графике (режиме) работы администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края также размещается на стендах в зданиях администрации, сообщаются по телефонам для справок (консультаций) и содержатся на официальном сайте.

1.3.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается на официальном  сайте муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края, на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций), на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), публикуется в средствах массовой информации.

1.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 5 минут.

1.3.6. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи, а также посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций), единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

1.3.7. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края.

1.3.8. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

         - перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

          - времени приёма и выдачи документов;

          - сроков предоставления муниципальной услуги;

         - порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

         1.3.9. Консультации предоставляются при личном обращении, а так же посредством телефонной связи.

 

II Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

       2.1.1. Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

 

2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края.

2.2.2. Для предоставления муниципальной услуги от заявителя не требуется обращение в иные органы и организации.

 

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

 

2.3.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) информация об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края, содержащая следующие сведения:

- фамилия, имя, отчество лица, состоящего на учете;

- категория учета;

- номер общей очередности, дата постановки на учет;

- номер очередности по категории учета, дата постановки на учет;

2) отказ в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 

2.4.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 7 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.4.2. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления услуги, составляет 1 день.

 

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

 

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445);

- Гражданским кодексом Российской Федерации (ч.ч. 1, 2) (часть 1 –«Российская газета», № 238-239, 08.12.1994, «Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, № 32, ст. 3301; часть 2 – «Российская газета», № 23, 06.02.1996, № 24, 07.02.1996, № 25, 08.02.1996, № 27, 10.02.1996, «Собрание законодательства РФ», 29.01.1996, № 5, ст. 410);

- Жилищным кодексом Российской Федерации («Российская газета», № 1, 12.01.2005, «Собрание законодательства РФ», 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14);

- Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», № 202, 08.10.2003, «Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

- Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060);

- Законом Ставропольского края от 12 ноября 2008 года № 80-кз «О дополнительных гарантиях права граждан Российской Федерации на обращение в Ставропольском крае» («Ставропольская правда», № 251, 15.11.2008, «Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 20.12.2008, № 36, ст. 7797);

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации                       и Ставропольского края, органов местного самоуправления администраций сельских поселений Георгиевского района  Ставропольского края, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления муниципальной услуги.

 

2.6. Перечень документов, предоставляемых заявителями

 

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель обращается в администрацию муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края лично или направляет запрос (заявление) по форме согласно приложению 1 к Административному регламенту, которое заполняется получателем муниципальной услуги ручным (чернилами или пастой синего или черного цвета, разборчиво) или машинописным способом, на русском языке. Не допускается использование сокращений и аббревиатур.

В заявлении в обязательном порядке указываются:

- реквизиты лица, заинтересованного в предоставлении информации (фамилия, имя, отчество; дата рождения);

- адрес постоянного места жительства; адрес электронной почты (если имеется), контактный телефон;

- способ получения информации (в случае необходимости доставки по почте, указывается почтовый адрес доставки);

- дата, подпись лица, подавшего заявление.

Если с заявлением обращается не сам гражданин, а его представитель, к заявлению прилагается документ, подтверждающий полномочия представителя и согласие на обработку персональных данных заинтересованного в предоставлении муниципальной услуги лица.

2.6.2. Для получения результата муниципальной услуги, в случае если заявитель в письменном обращении (заявлении) просит предоставить информацию ему лично, то указанная информация предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Представителю физического лица результат муниципальной услуги выдается лично  при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и доверенности, оформленной в установленном законом порядке.

2.6.3. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных или муниципальных услуг».

 

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

2.7.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.

 

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении

 муниципальной услуги.

 

2.8.1. Муниципальная услуга не предоставляется в случае, если:

1) текст заявления не поддается прочтению или не указана фамилия гражданина, направившего обращение, а также почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) при получении результата муниципальной услуги лично полномочия обратившегося лица не подтверждены документально.

 

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя за предоставление муниципальной услуги

 

2.9.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и получении результата

 

2.10.1. Максимальное время ожидания в очереди заявителя либо его представителя при получении консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги, при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать тридцати минут.

2.10.2. Ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий, инвалиды I и II групп, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов, граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, принимаются вне очереди.

 

2.11. Срок и порядок регистрации заявления (запроса) о предоставлении муниципальной услуги

 

2.11.1. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом администрации, ответственным за регистрацию поступающей информации, в соответствующем журнале в день его представления (получения) с присвоением регистрационного номера и указанием даты поступления.

 

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется

муниципальная услуга

 

2.12.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны располагаться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) от остановок общественного транспорта.

2.12.2. Кабинеты администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края должны быть оборудованы информационными табличками, содержащими информацию о номере кабинета и специалистах, ответственных за предоставление услуги.

Кабинеты для приема заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, утвержденным законодательством Российской Федерации.

 Рабочие места специалистов администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края оборудованы персональным компьютером, оргтехникой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

2.12.3. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Для ожидания приема в очереди заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами и канцелярскими принадлежностями для возможности заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги.

 

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

 

2.13.1. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги.

2.13.2. Для муниципальной услуги, предоставляемой в соответствии с Административным регламентом, доступность услуги определяется общими показателями доступности (комфортности):

- условия доступа к помещениям администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края - территориальная доступность, здания администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края расположено в центре населенного пункта, в шаговой доступности от остановки общественного транспорта, в наличии необходимое количество парковочных мест;

- наличие необходимой инфраструктуры - созданы комфортные условия для заявителей, оборудованы места для ожидания в очереди, получения результата муниципальной услуги, оказания консультаций, заполнения необходимых документов на месте;

- улучшение обеспечения населения информацией о предоставляемых услугах - информационные и рекламные объявления в средствах массовой информации, размещение информации на официальных сайтах сельских поселений в сети Интернет; размещение информации на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://26.gosuslugi.ru, на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://gosuslugi.ru;

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на стендах в администрации сельских поселений;

- усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации - наличие информационных стендов, указателей.

2.13.3. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- удовлетворенность получателей муниципальной услуги от процесса получения муниципальной услуги и ее результата;

- соответствие требованиям Административного регламента;

- компетентность муниципальных служащих, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу;

- исполнительская дисциплина;

- минимальное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, которое может ограничиваться 1-2 посещениями (при подаче запроса и при получении результата муниципальной услуги). Взаимодействие заявителя с должностными лицами исключается при подаче запроса и получении результата в электронной форме;

- возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с пунктом 1.3.6. Административного регламента;

- регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений граждан и случаев досудебного обжалования;

- возможность предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

 

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

3.1. Последовательность административных процедур (действий), осуществляемых при предоставлении муниципальной услуги

 

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием, регистрация запроса (заявления);

2) передача запроса (заявления) на исполнение;

3) отказ в предоставлении муниципальной услуги;

4) подготовка ответа на запрос (заявление);

5) выдача (направление) ответа заявителю.

3.1.2. Последовательность административных процедур (действий), выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, изложена в блок-схеме согласно приложению 2 к Административному регламенту.

 

3.2. Прием и регистрация запроса (заявления)

 

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является подача заявителем запроса (заявления), образец которого приведен в приложении 1 к Административному регламенту.

Запрос (заявление) может быть представлен одним из следующих способов:

- лично;

- по почте;

- посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- посредством единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

Регистрация заявления осуществляется специалистом администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края, ответственным за регистрацию поступающей информации в соответствующем журнале в день его представления (получения) с присвоением регистрационного номера и указанием даты поступления.

В случае предоставления услуги в электронном виде регистрация осуществляется в автоматическом режиме в день получения запроса (заявления) с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени поступления и указанием на формат обязательного отображения административной процедуры.

Срок прохождения административной процедуры – один день.

3.2.2. Результатом административной процедуры является внесение регистрационной записи в журнал и передача (заявления) запроса главе администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края.

 

3.3. Передача запроса (заявления) на исполнение

 

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление главе администрации, зарегистрированных документов для рассмотрения и определения исполнителя, после чего заявление с резолюцией главы администрации направляется на исполнение специалисту администрации в тот же день либо в следующий за ним рабочий день.

Специалист администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края, ответственный за регистрацию поступающей информации, фиксирует в соответствующем журнале фамилию и инициалы специалиста, которому поступает запрос (заявление) на исполнение.

В случае предоставления услуги в электронном виде фиксация осуществляется в автоматическом режиме с указанием даты и времени поступления исполнителю и указанием на формат обязательного отображения административной процедуры.

Срок прохождения административной процедуры – один день.

3.3.2. Результатом административной процедуры является прием специалистом, указанным в резолюции, запроса (заявления) для непосредственного исполнения.

 

3.4. Отказ в предоставлении муниципальной услуги

 

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является получение исполнителем заявления о предоставлении муниципальной услуги с резолюцией главы муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края и наличие одного из оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.8. раздела II Административного регламента.

 Специалист  рассматривает представленные документы, правильность их оформления и проверяет наличие оснований для отказа в предоставлении услуги.

3.4.2. В случае наличия одного из оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.8. раздела II Административного регламента, исполнитель готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа.

3.4.3. Подготовленное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передается исполнителем на подписание главе муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края.

3.4.4. Общий максимальный срок подготовки и направления уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги составляет 2 рабочих дня.  

3.4.5. Подписанное главой сельского поселения Георгиевского района  Ставропольского края уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передается специалисту администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края для направления заявителю.

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрируется специалистом администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края, ответственным за регистрацию исходящей информации в соответствующем журнале в день его подписания с присвоением регистрационного номера и указанием даты.

В случае предоставления услуги в электронном виде регистрация осуществляется в автоматическом режиме в день отправления уведомления с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени отправки и указанием на формат обязательного отображения административной процедуры.

3.4.6. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется по почте простым письмом непосредственно в адрес заявителя.

В случае личного обращения заявителя или его доверенного лица, ответ выдается ему под расписку при предъявлении документов, указанных в подпункте 2.6.2. раздела II настоящего Административного регламента. Получатель расписывается на копии уведомления, указывая дату его получения.

В случае предоставления услуги в электронном виде уведомление направляется заявителю в виде электронного документа.

3.4.7. Результатом административной процедуры является отправка заявителю  уведомления об отказе в предоставлении информации, подписанного главой муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края.

Предоставление муниципальной услуги считается законченным, после выдачи (направления) уведомления об отказе в предоставлении услуги.

 

3.5. Подготовка ответа на запрос (заявление)

 

3.5.1. В случае  если отсутствуют основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренные пунктов 2.8. раздела II настоящего Административного регламента, исполнитель готовит информацию об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий.

3.5.2. Подготовленный ответ на запрос о предоставлении муниципальной услуги передается исполнителем на подписание главе муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края.

3.5.3. Общий максимальный срок подготовки ответа по запросу (заявлению) о предоставлении муниципальной услуги составляет 4 календарных дня.

3.5.4. Результатом административной процедуры является подготовка ответа заявителю об очередности граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий в виде официального письма или уведомления об отказе в предоставлении информации, подписанные главой муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края.

 

3.6. Выдача (направление) ответа заявителю

 

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является передача специалисту администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края, подписанного главой администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края ответа на запрос для регистрации и направления заявителю.

Ответ на запрос (заявление) регистрируется специалистом администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края, ответственным за регистрацию исходящей информации в соответствующем журнале в день его подписания с присвоением регистрационного номера и указанием даты.

В случае предоставления услуги в электронном виде регистрация осуществляется в автоматическом режиме в день отправления ответа с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени отправки и указанием на формат обязательного отображения административной процедуры.

3.6.2. Ответ направляется по почте простым письмом непосредственно в адрес заявителя.

В случае личного обращения заявителя или его доверенного лица, ответ выдается ему под расписку при предъявлении документов, указанных в подпункте 2.6.2. раздела II настоящего Административного регламента. Получатель расписывается на копии ответа, указывая дату его получения.

По желанию заявителя ответ может быть направлен заявителю в виде электронного документа.

Срок прохождения административной процедуры – один день.

3.6.3. Результатом административной процедуры является выдача (направление) ответа на запрос (заявление).

 

IV. Формы контроля  за предоставлением муниципальной услуги

 

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения и действия (бездействия) специалистов администраций муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края и других должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжений администрации.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений специалистами администраций муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края, соблюдением требований действующих нормативно - правовых актов осуществляется управляющим делами администрации.

4.3. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки осуществляются на основании плана-графика проведения проверок. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной  услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой могут включаться должностные лица администрации, представители общественных организаций.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Контроль за рассмотрением своих заявлений могут осуществлять заявители на основании полученной информации по телефону в администрации.

4.4. Специалисты администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края несут персональную ответственность за:

1) не соблюдение сроков и порядка приема запроса (заявления);

2) не соблюдение срока подготовки ответа;

3) необоснованный отказ в предоставлении услуги;

4) не соблюдение сроков и порядка направления ответа на заявление.

 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края и действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги

 

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и действий  (бездействия) администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края, должностных лиц администрации села, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель вправе обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

        3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4) необоснованный отказ в приеме документов;

5) необоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ должностного лица, которому поручено рассмотрение письменного обращения гражданина, должностного лица администрации села в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе непосредственно в администрацию муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края, почтой, в ходе личного приема заявителя, либо в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

5.4. Глава, заместитель главы администрации (или управляющий делами) проводят личный прием заявителей.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,  предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу или муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Заявитель имеет право получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, делать выписки из них, снимать копии.

         При желании заявителя обжаловать решение, действия (бездействие) должностного лица, последний обязан сообщить ему фамилию, имя, отчество и должность, и фамилию, имя, отчество и должность лица, которому могут быть обжалованы действия.

         Заявители могут обжаловать решение, действия (бездействие):

- специалистов администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края -  главе администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края.

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя, в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.      

5.8. По результатам рассмотрения администрация муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме, либо по желанию заявителя в электронной форме.

5.10. Если в ходе рассмотрения жалобы будут установлены признаки состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, рассматривающее жалобу, направляет имеющиеся материалы в Георгиевскую межрайонную прокуратуру по адресу: Ставропольский край, город Георгиевск, улица Калинина, 14, о чем уведомляется заявитель.

 

__________________________________

 

Приложение 1

к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

 

                                                             Главе администрации

                                                             муниципального образования

села Краснокумского

Георгиевского района  

Ставропольского края

Заявитель ______________________

                               Ф.И.О. полностью

__________________________________________

__________________________________________

почтовый индекс, адрес места проживания

__________________________________________

адрес электронной почты (при наличии);

__________________________________________

контактный телефон).

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу предоставить информацию об очередности гражданина ____________________ (ф.и.о. лица, состоящего на учете), состоящего на учете в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий в администрации муниципального образования села Краснокумского Георгиевского района  Ставропольского края:

 

Документ прошу выдать на руки:

 

Документ прошу выслать по почте:

 

Документ прошу направить в электронном виде:

__________________________________________________________________

(нужное отметить любым знаком)

 

 

Дата _____________________                       Подпись __________________

 

 

__________________________